Chính sách chung

Điều Kiện Giao Dịch Chung

PHẠM VI GIAO HÀNG:

- Giao hàng trên toàn quốc với phương châm "Giao hàng nhanh chóng".

- Với những quận trên địa bàn thành phố, Máy Tính Duy Hưng giao hàng tới tận nơi cho khách hàng. Thòi gian nhận hàng sau khi đặt hàng 1-2 tiếng nội thành Hà Nội

Nội Thành Hà Nội miễn phí giao hàng (nếu mua trọn bộ máy)

Ngoại thành tính phí giao hàng

- Với những khu vực ở xa, Máy Tính Duy Hưng sẽ gửi hàng cho bên giao hàng thứ 3 chuyện tới tận nơi cho khách hàng trong thời gian ngắn nhất. Thời gian nhận hàng sau khi đặt hàng 1-4 ngày Ngoại tỉnh , tùy vị trí địa lý

CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG:

Bước 1: Khách hàng kiểm hàng

– Trước khi kí biên bản nhận hàng, quý khách vui lòng mở hộp và kiểm tra tất cả các sản phẩm trước mặt đơn vị vận chuyển.

– Nếu hàng hoá thiếu hoặc hư hỏng, vui lòng từ chối nhận hàng và gọi ngay vào hotline 0977 242 686 để được hỗ trợ nhanh nhất. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp quý khách báo mất mát, hư hỏng sau khi đã ký biên bản nhận hàng và đơn vị vận chuyển đã rời đi.

– Nếu hàng hoá hư hỏng hoặc trầy xước, quý khách vui lòng tiến hành chụp hình hiện trạng của sản phẩm: Thấy rõ mã hàng, tem hàng, chỗ sản phẩm hư hỏng, trầy xước,… và gửi hình ảnh đến chúng tôi để xác nhận.

Bước 2: Tiến hành xác nhận

– Sau khi nhận được thông tin Máy Tính Duy Hưng sẽ tiến hành xác nhận tình trạng hàng hóa và xác nhận cho khách hàng có được đổi/trả hay không theo quy định của chính sách đổi trả của Máy Tính Duy Hưng

– Nhân viên CSKH của Máy Tính Duy Hưng sẽ điền vào mẫu đổi/trả hàng thay mặt khách hàng trên hệ thống.

– Sau khi được xác nhận hàng được chấp nhận đổi/trả, vui lòng giữ hàng hóa trong trạng thái nguyên tem, mã hàng của Máy Tính Duy Hưng như ban đầu cùng giấy tờ liên quan như hóa đơn bán hàng, phiếu giao hàng.

Bước 3: Máy tính Duy Hưng sắp xếp lấy hàng đổi/trả từ khách hàng

Nhân viên CSKH sẽ sắp xếp dịch vụ vận chuyển đến lấy hàng tại địa điểm của quý khách. Hoặc quý khách có thể gửi sản phẩm về văn phòng của Máy Tính Duy Hưng tại Hà Nội từ 8h30-18h (tất cả các ngày trong tuần). Nếu trường hợp khách hàng đến trực tiếp cửa hàng, cần gọi vào hotline 0977 242 686 để thông báo trước.

Bước 4: Xác nhận và gửi hàng lại cho khách hàng

Sau khi đã nhận, kiểm tra và chấp nhận sản phẩm mà khách hàng muốn đổi, bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ để đổi hàng và gửi hàng lại cho khách hàng.

LƯU Ý: Nếu hàng hóa gửi về cho Máy Tính Duy Hưng không đáp ứng điều kiện đổi/trả đã nêu ở trên hoặc không đủ điều kiện để bán lại, khách hàng sẽ chịu trách nhiệm chi trả phần thiệt hại cho Chúng tôi hoặc được cộng thêm vào số tiền mà khách hàng phải chi trả cho sản phẩm được đổi.

Điều kiện và quy định đổi trả chung:

– Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật được nhân viên kỹ thuật cửa hàng chúng tôi xác định và nhìn nhận là lỗi do nhà sản xuất.

– Còn đầy đủ bao bì, vỏ hộp, không bị trầy xước, móp méo, hỏng hóc bên ngoài, đổ vỡ..

– Còn đầy đủ linh kiện, phụ kiện

– Có đầy đủ các chứng từ kèm theo như biên nhận, hóa đơn, phiếu giao hàng, phiếu bảo hành, catalouge…

– Sản phẩm phải được đổi và trả hàng trong 2 ngày kể từ thời điểm giao hàng thành công. Trong trường hợp khách hàng đã lấy hóa đơn đỏ quý khách phải trả lại hóa đơn đỏ và các chứng từ kèm theo.

– Sản phẩm thuộc chương trình khuyến mãi và sản phẩm trả góp sẽ không được đổi trả

Tuy nhiên đối với một số sản phẩm chúng tôi sẽ không áp dụng những điều kiện đổi trả giống như trên, trong quá trình tư vấn bán hàng chúng tôi sẽ tư vấn cụ thể về thời hạn cũng như hình thức đổi trả cho từng sản phẩm để khách hàng tham khảo khi có nhu cầu mua sản phẩm đó.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH:

Nhằm cung cấp cho quý khách hàng những sản phẩm tốt với chất lượng cao nhất, Máy Tính Duy Hưng xin đưa ra chính sách bảo hành tốt nhất cho quý khách hàng khi mua các sản phẩm tại Máy Tính Duy Hưng cụ thể như sau: Máy Tính Duy Hưng cam kết tất cả các sản phẩm bán ra đều là hàng chính hãng đã qua sử dụng và được chúng tôi lựa chọn rất kĩ những sản phẩm còn rất tốt chưa hết bảo hành của hãng hoặc vừa mới hết bảo hành. Các sản phẩm đều hoạt động tốt, ổn định không khác gì hàng mới. Chính vì thể để đảm bảo sự yên tâm của quý khách hàng, Máy Tính Duy Hưng sẽ cam kết bảo hành tất cả các sản phẩm với chính sách 1 đổi 1, 1 tháng đối với linh kiện lẻ, 6 - 12 tháng đối với máy nguyên bộ, nếu có bất kì lỗi nào.

Quy định bảo hành

Các sản phẩm được bảo hành 1 đổi 1 nếu đáp ứng được những yêu cầu sau:

Sản phẩm phải còn thời gian bảo hành ghi trên tem được dán trên mỗi sản phẩm
Sản phẩm vẫn còn tem nhãn mác của Máy Tính Duy Hưng
Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, công bị vỡ hay cong vênh, …
Không vi phạm những điều kiện bảo hành do nhà sản xuất quy định

Các sản phẩm sẽ không được bảo hành trong các trường hợp sau ( có thể được hỗ trợ kĩ thuật – tùy trường hợp )

Sản phẩm đã hết hạn bảo hành
Sản phẩm không còn tem, mác của Máy Tính Duy Hưng
Sản phẩm bị hỏng do các tác nhân bên ngoài như rơi vỡ, vào nước, chập cháy.

Các sản phẩm được áp dụng hình thức đổi trả 1 đổi 1 trong 1 tháng tại Máy Tính Duy Hưng

Lưu ý

Thời gian và mức độ bảo hành của các sản phẩm còn tùy thuộc vào mức độ hư hại cũng như mức độ sửa chữa của từng sản phẩm mà có thể được bảo hành miễn phí sau khi hết hạn bảo hành. Chính vì thế quý khách hàng có thể yên tâm khi mua các sản phẩm được cung cấp bởi Máy Tính Duy Hưng

ĐIỀU KHOẢN GIAO DỊCH:

Chào mừng Quý khách đến với website https://Duyhungpc.com/

Xin vui lòng đọc và đồng ý với các điều khoản sử dụng website dưới đây trước khi bắt đầu vào xem, tham khảo, yêu cầu báo giá, tư vấn cũng như đặt mua các sản phẩm của chúng tôi từ website https://Duyhungpc.com/. Bằng việc sử dụng các dịch vụ trên website https://Duyhungpc.com/, Quý khách được coi như đã chấp nhận các điều khoản dưới đây. Do đó, trước khi tham gia mua hàng và sử dụng các dịch vụ trên https://Duyhungpc.com/, đề nghị Quý khách hãy đọc kỹ các điều khoản này:

1. Trách nhiệm, nghĩa vụ của Máy Tính Duy Hưng

1.1. Trách nhiệm về mặt thông tin đăng tải trên https://Duyhungpc.com/

- Chúng tôi cung cấp lên website này các nội dung, thông tin từ các nguồn thông tin đáng tin cậy và chính xác.

- Hình ảnh sản phẩm đăng tải trên website chỉ mang tính chất minh hoạ.Máy Tính Duy Hưng cam kết sẽ cố gắng đưa lên website những hình ảnh về sản phẩm rõ ràng, dễ nhìn và chính xác nhất.

- Giá thành sản phẩm được trên website https://duyhungpc.com/ là giá dùng để đặt hàng trên Website. Máy Tính Duy Hưng cố gắng & cam kết niêm yết giá một cách chính xác và cập nhật hàng ngày. Tuy nhiên, trong một số ít trường hợp, giá của một số sản phẩm có thể khác với giá niêm yết trên website (do một số mặt hàng có tần suất thay đổi giá và tình trạng sản phẩm thay đổi rất nhanh). Do vậy, Quý khách hàng có thể gặp phải trường hợp giá hoặc tình trạng hàng hoá của sản phẩm không chính xác mà không kịp thông báo. Khi nhận được yêu cầu đặt hàng của Quý khách nếu có sự thay đổi về giá của sản phẩm hay các thông tin khác, chúng tôi sẽ liên lạc trực tiếp hoặc thông báo qua địa chỉ email mà Quý khách cung cấp cho chúng tôi.

- Giá cập nhật trên website là giá bán lẻ của sản phẩm được áp dụng trên toàn quốc.

- Mặc dù Máy Tính Duy Hưng tin tưởng rằng các nội dung đã đăng tải là chính xác và hoàn thiện nhưng Máy Tính Duy Hưng không đại diện hoặc đảm bảo rằng các thông tin trên website này là hoàn toàn chính xác. Tuy nhiên, Máy Tính Duy Hưng cam kết sẽ thông tin sớm về những lỗi liên quan tới việc đăng tải thông tin không chính xác và khắc phục trong thời gian nhanh nhất.

1.2. Trách nhiệm trong việc cung cấp hàng hoá.

Máy Tính Duy Hưng có nghĩa vụ cung cấp hàng đủ số lượng, chất lượng tốt theo đúng thời gian và các thỏa thuận khác trong đơn đặt hàng hoặc hợp đồng mua bán hàng hóa đã ký kết giữa Máy Tính Duy Hưng và khách hàng.

2. Nghĩa vụ của khách hàng

- Cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin mà Máy Tính Duy Hưng yêu cầu khi thực hiện các giao dịch.

- Thanh toán đơn hàng theo đúng thời gian đã thoả thuận trong đơn đặt hàng hoặc hợp đồng mua bán hàng hóa đã ký kết giữa Máy Tính Duy Hưng và khách hàng.